Aide et FAQ
Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris à info@pausevo.com. Nous répondons généralement sous quelques jours.
Questions fréquentes
L'alarme sonne-t-elle écran éteint ou téléphone verrouillé ?
Oui. PausEvo utilise le système d'alarmes du téléphone : les alarmes de repos et de sauna sonnent à l'heure écran éteint et peuvent être arrêtées depuis l'écran de verrouillage.
L'alarme a sonné en retard ou n'a pas sonné. Que faire ?
Certains téléphones (par exemple Xiaomi, Samsung, Huawei, OnePlus ou Oppo) arrêtent les apps pour économiser la batterie. Sur Android, ouvre Paramètres › Applications › PausEvo › Batterie et choisis « Sans restriction » (ou désactive l'optimisation de la batterie). Autorise aussi les notifications et « Alarmes et rappels » pour PausEvo. Sur iPhone, autorise les notifications et les alarmes pour PausEvo dans Réglages, et vérifie qu'aucun mode Concentration ne le rend silencieux.
Qu'est-ce qui est gratuit et qu'apporte Pro ?
Tout est gratuit avec 1 séance enregistrée, minuteur de sauna compris. Pro est un achat unique qui débloque les séances illimitées et te permet de choisir ton propre son d'alarme (une sonnerie du téléphone ou n'importe quel fichier audio).
Pro est-il un abonnement ?
Non. Tu paies une fois et Pro est à toi. Il n'y a ni pub ni abonnement.
Comment restaurer Pro sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation ?
Connecte-toi au store avec le même compte que pour l'achat (compte Google sur Android, identifiant Apple sur iPhone), ouvre PausEvo et touche « Restaurer l'achat » sur l'écran Pro. Les achats ne passent pas d'Android à iPhone ni l'inverse, car chaque store gère les siens.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par le store. Sur Android, utilise la demande de remboursement de Google Play ; sur iPhone, va sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes, car nous ne voyons jamais ton paiement.
Où sont enregistrées mes séances ? Puis-je les sauvegarder ?
Uniquement sur ton téléphone. Il n'y a ni compte PausEvo ni cloud. Si la sauvegarde est activée dans les paramètres de ton téléphone, la sauvegarde du téléphone lui-même (compte Google sur Android, iCloud sur iPhone) les inclut : elles reviennent quand tu configures un nouveau téléphone. Désinstaller l'app sans sauvegarde efface tes séances.
PausEvo enregistre-t-il l'historique de mes séances ?
Non. Il garde tes modèles de séance, pas un journal des séances terminées. C'est un minuteur, pas un carnet d'entraînement.
Sur quels téléphones fonctionne-t-il ?
Android 8.0 ou version ultérieure, et iPhone avec iOS 15 ou version ultérieure.
Comment changer la langue ?
L'app suit la langue de ton téléphone. Sur Android 13 ou version ultérieure, tu peux aussi choisir une langue rien que pour PausEvo dans Paramètres › Applications › PausEvo › Langue. Sur iPhone, va dans Réglages › PausEvo › Langue.
L'app collecte-t-elle mes données ?
Non. Pas de compte, pas de statistiques, pas de pub, aucun pistage. Consulte la politique de confidentialité pour plus de détails.
Contacter le support
Écris à info@pausevo.com. Indique le modèle de ton téléphone, ta version d'Android ou d'iOS et la version de l'app (dans les Paramètres de l'app).