Допомога та запитання
Немає відповіді на твоє питання? Напиши на info@pausevo.com. Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох днів.
Поширені запитання
Чи дзвонить сигнал при вимкненому екрані або заблокованому телефоні?
Так. PausEvo використовує системні будильники телефона, тому сигнали відпочинку й сауни дзвонять вчасно при вимкненому екрані, і їх можна зупинити з екрана блокування.
Сигнал запізнився або не пролунав. Що робити?
Деякі телефони (наприклад, Xiaomi, Samsung, Huawei, OnePlus чи Oppo) зупиняють застосунки, щоб заощадити заряд. На Android відкрий Налаштування › Додатки › PausEvo › Акумулятор і вибери «Без обмежень» (або вимкни оптимізацію акумулятора). Також дозволь PausEvo сповіщення та «Будильники й нагадування». На iPhone дозволь PausEvo сповіщення й будильники в Параметрах і перевір, чи не глушить його режим зосередження.
Що безкоштовно і що додає Pro?
Усе безкоштовно з 1 збереженим тренуванням, зокрема таймер для сауни. Pro — одноразова покупка, яка відкриває необмежену кількість тренувань і дає змогу вибрати власний звук сигналу (мелодію телефона або будь-який аудіофайл).
Pro — це підписка?
Ні. Платиш один раз, і Pro залишається з тобою. Немає ні реклами, ні підписок.
Як відновити Pro на новому телефоні або після перевстановлення?
Увійди в магазин із тим самим обліковим записом, з якого купував (обліковий запис Google на Android, Apple ID на iPhone), відкрий PausEvo і натисни «Відновити покупку» на екрані Pro. Покупки не переносяться між Android та iPhone, бо кожен магазин обробляє свої.
Як повернути гроші?
Поверненнями займається магазин. На Android надішли запит на повернення коштів через Google Play; на iPhone скористайся reportaproblem.apple.com. Ми не можемо самі повернути гроші, бо ніколи не бачимо твого платежу.
Де зберігаються мої тренування? Чи можна зробити резервну копію?
Лише на твоєму телефоні. Облікового запису чи хмари PausEvo немає. Якщо в налаштуваннях телефона увімкнено резервне копіювання, вони входять до власної резервної копії телефона (обліковий запис Google на Android, iCloud на iPhone) і повернуться, коли ти налаштуєш новий телефон. Якщо видалити застосунок без резервної копії, тренування буде видалено.
Чи зберігає PausEvo історію тренувань?
Ні. Він зберігає шаблони тренувань, а не журнал завершених занять. Це таймер, а не щоденник тренувань.
На яких телефонах він працює?
Android 8.0 або новіший та iPhone з iOS 15 або новішою.
Як змінити мову?
Застосунок використовує мову телефона. На Android 13 і новіших можна також вибрати мову лише для PausEvo в Налаштування › Додатки › PausEvo › Мова. На iPhone відкрий Параметри › PausEvo › Мова.
Чи збирає застосунок мої дані?
Ні. Без облікового запису, без аналітики, без реклами, без стеження. Подробиці — у політиці конфіденційності.
Написати в підтримку
Пиши на info@pausevo.com. Будь ласка, вкажи модель телефона, версію Android або iOS і версію застосунку (Налаштування в застосунку).